养老院入住率增加了，员工流失率竟也同样增加了！问题到底出在哪里？
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持有护士资格证书、四年前从医学院护理专业毕业的小王上周末在X养老院办理了辞职手续，跳槽去了另一家护理院工作。
这是X养老院近两个月内辞职的第四名骨干护理员了，而且这四名护理员都是X养老院培养出来的专业医护人才，但遗憾的是目前相继离开了该院，不能不说这是X养老院的一大损失。
究竟是什么原因致使骨干护理人员纷纷离开了呢？
X养老院隶属于某集团公司，该集团有房地产、商业、酒店与物流等多项产业，养老项目仅是该集团很小的一个业务板块。它建于六年前，备案养老床位260张，收住失能、半失能与活力老人。新冠疫情期间居住在该院的老人下降到不足60人，护理人员的数量也相应地进行了调整。
三年疫情结束后X养老院重视了养老市场营销工作，发动了全集团的力量来发展养老客户，采取了一系列的奖励措施来提高入住率。经过近十个月的努力，目前入住老人已增长到96人，其成绩还是可喜可贺的。
如果按这个状况发展下去，到年底该养老院的入住率提高到50％以上应该是没问题的。但没有想到的是随着老人入住率的增加，员工流失率也同样增加了！
周六下午与该院胡院长交流后，才知道了问题的症结在哪里：是该院的薪酬体系和企业文化造成了员工流失率的增加！
具体分析有如下7点原因：
第一、护理人员的收入较低，持有护士资格证书的护理员基本工资加绩效奖金一个月才刚过三千元，其他护工基本也是这个收入；
第二、养老院的绩效奖金是参照集团其他部门的考核方式发放的，不是按照养老院的经营状况制订的，这样就出现了养老院入住率提高了、老人增加了，而养老院员工的绩效奖金反而减少了这样的奇怪现象。也就是说养老院入住老人是60人时，护理员一个月拿到的是3000元收入，现在养老院入住老人增加到了96人，护理员又没有增加，现有的护理员工作量增加了很多，养老院的收入增加了，但护理员的收入还是3000元，甚至出现了低于3000元这样的奇怪现象！
第三，九月份之后，养老院不再为员工提供免费宿舍，这无疑又给年轻的员工增加了一笔不小的开支。
第四、疫情期间政府拨给养老院护理人员的补贴被集团扣去一部分；
第五、高校毕业生从事养老服务工作政府发放的就业补贴，集团也要求必须上交给企业一部分；
第六、员工实行单休，节假日无加班工资；
第七、养老院几乎没有任何团建活动......胡院长多次向集团申请按养老院的运营模式制订薪酬与绩效奖励体系，但迟迟得不到答复，以至现在造成了护理员的流失......
团队是否稳定，决定了企业的胜败，企业成功的关键，一定是人！养老企业的三大利益相关方：投资者、老人与员工，每家公司的企业文化与价值观不同，在这三者关系上，都多多少少会向其中一方倾斜，不管是客户至上，还是利润至上，或是建立以员工为主的企业文化，如果没有员工，另外两方的利益都无法保证。
所以，一个养老机构如果不把自己的员工照顾好，那它能照顾好入住在该机构里的老人吗？留住人才不是靠说，一定是靠文化、理念，包括薪酬体系建设，才能够把人才留住。
如果X养老院不从根本上加以变革，现在流失的是员工，接着很快就是老人的流失了，用不到年底，入住老人也许就要清零了！
注：以上仅为作者观点，不代表本公众号看法。
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海纳百川 资深养老管理人。
资料参考：《全生命周期养能力发展与医养结合：理论和实践》。
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作者：海纳百川，来源：养老运营消消乐。
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